1月20日起，在既有订票渠说念基础上，铁路部门推出老年搭客电话订票干事，购买搭车日历为2月2日及以后的预售期内距开车前3天及以上的老年搭客火车票，可拨打铁路12306客服电话订票，并可聘用线上或线下样子支付票款，将进一步绵薄老年搭客购票出行。
为进一步进步老年搭客购票出行体验，在既有订票渠说念基础上，铁路部门推出老年搭客电话订票干事，购买搭车日历为2月2日及以后的预售期内距开车前3天及以上的老年搭客火车票，可拨打铁路12306客服电话订票，并可聘用线上或线下样子支付票款。当今仅受理捏第二代住户身份证的年满60周岁及以上的老年搭客订票业务，受理技艺为逐日8时至18时。
通过电话订票时，需提报拟订火车票的日历、车次、席别、东说念主数、支付样子等具体需求以及订票东说念主的磋磨样子和身份信息。其中，年满60周岁及以上且为铁路12306注册用户的搭客使用注册手机拨打12306客服电话，按“1”键后径直转入东说念主工干事，其他订票东说念主按语音请示转入东说念主工干事。12306客服中心受理后将字据余票情况匹配老年搭客订票需求，如余票或者得志需求，将通过电话奉告订票东说念主，订票东说念主可自行聘用线上或线下样子支付票款。
如聘用线上支付，铁路12306将给订票东说念主发送包含支付通顺的短信，ued官方网站订票东说念主点击短信内的通顺，字据请示填写悉数恰当条目的搭车东说念主信息并支付票款，即完成线上购票；
如聘用线下支付，铁路12306将给订票东说念主发送包含订单号的短信，订票东说念主可捏悉数恰当条目的搭车东说念主身份证件（原件或复印件）至寰宇任一铁路客运车站售票窗口，凭订单号支付票款，即完成线下购票。未在时限内支付票款的，订单将自动取消。
同期，12306客服中心此前推出的团体票电话订票干事新增线上支付样子，订票告捷后，铁路12306将给订票东说念主发送包含支付通顺的短信，订票东说念主点击短信内的通顺，字据请示填写悉数恰当条目的搭车东说念主信息并支付票款，即完成线上购票，未在时限内支付票款的，订单将自动取消。
下一步，铁路部门将隆重听取强大搭客的主张忽视ued中国官网，捏续优化售票干事步调，进步客运干事品性，艰苦为强大搭客创造愈加好意思好的出行体验。
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